Termes et Conditions

1. Conditions d’annulation et de remboursement

Nous serions vraiment navrés d’être appris que vous devez annuler votre séjour en Chine. Néanmoins, nous sommes conscients que de nombreuses bonnes raisons peuvent vous obliger à prendre cette décision.

Dans tous les cas d’annulation ,l’annulation doit envoyer par e-mail avec demande d’accusé de réception.

Restrictions : Dans tous les cas d’annulation, les frais de banque liés au remboursement que nous devrons effectuer, seront à votre charge.

Attention :: pour une réservation ayant nécessité une demande de permis (Tibet) les frais des autorisations ne pourront être remboursés.; Pour une demande d'annulation reçue jusqu'à 14 jours avant la date de départ, nous vous rembourserons la totalité des sommes versées, à l'exception (le cas échéant), des pénalités facturées par les hôtels, les compagnies aériennes et ferroviaires. A cet effet, vous recevrez le décompte précis de la somme à régler.; Pour une demande d'annulation reçue de 7 à 13 jours avant la date de départ, vous devrez vous acquitter du montant correspondant à 10% du prix du circuit et, éventuellement, du coût total de la croisière sur le fleuve Yangtsé de même que les pénalités facturées par les hôtels, les compagnies aériennes et ferroviaires qui vous seront présentées en détail.; Pour une demande d'annulation reçue de 3 à 6 jours avant la date de départ, vous devrez régler 50% du prix du circuit et, aussi nécessaire, le coût total de la croisière sur le fleuve Yangtsé.; Enfin, pour une demande d'annulation reçue moins de 2 jours avant la date de départ, vous serez redevable de la totalité du prix du circuit et, le cas échéant, du coût total de la croisière sur le fleuve Yangtsé.; En cas de non présentation, les voyageurs se verront appliquer une retenue de 100% du prix du circuit et, éventuellement, le coût total de la croisière sur le fleuve Yangtsé.; Si le circuit a déjà débuté, sachez que nous ne pourrons pas vous rembourser les frais liés à des prestations non réalisées du fait de votre incapacité ou de votre refus de participation, d'un départ anticipé, d'une arrivée tardive voire de journées d'absence sur les circuits.; Mentions particulières: s'agissant des circuits en groupe de plus de 10 personnes, les conditions d'annulation peuvent varier selon les cas. Pour toute question portant sur cette politique, n'hésitez pas à vous adresser à votre conseiller voyage.

2. Modification de l’itinéraire

En cas de changements éventuels dans la programmation de votre circuit, aucun frais de services supplémentaires ne vous sera demandé avant la réservation voire après le versement d'un acompte. En revanche, toutes les dépenses engagées par "VisitesChine" suite à la modification de la réservation restent à la charge du client. Ceci inclut tous les coûts et autres redevances perçus par les sociétés tierces comme, notamment, les opérateurs de croisières, les compagnies aériennes et les hôtels.

3. Document de voyage

Tous les clients doivent tenir passeport valide et les visas ou les permis nécessaires au commencement de Voyage. Tous ces documents sont la responsabilité du client. Nos conseillers vont vous aider dans la demande de ces documentations nécessaires. VisitesChine n'accepte aucune responsabilité de l'échec d'obtenir les documentations nécessaires.

4. Exigences de la santé

Les clients doivent tenir compte de tous les risques de voyage international et bien connaître les exigences de santé dans les régions qu'ils vont visiter. Le client est responsable de contrôler la sécurité, la vaccination, d’autres demandes de santé du gouvernement dans les pays visités ou passés en transit. Pour voyager au Tibet, il faut fournir un certificat médical de docteur avec l’indication qu'il / elle est bon/bonne pour le voyage, la tension artérielle et la condition du coeur sont normales. Ceci est une condition nécessaire en raison du Mal aigu des montagnes causé par la haute altitude.

5. Bagages

Conformément aux règlements de l'Administration générale de l'aviation civile de Chine, la franchise de bagages de la classe économique est de 20 kg, 30 kg pour la classe d’affaires et 40 kg pour la première classe, en plus les bagages à main limités. Le client est responsable de l’excédent de bagages. Selon les règlements de la Chine, toutes les valises doivent avoir une serrure, sinon cela peut causer le refus de charger des valises dans l'avion.

6. Assurance

Les packages de circuit de VisitesChine comprennent l’assurance de touriste par China Life Insurance pour contre les accidents/calamités ,cette assurance offert gratuitement dans notre package du circuit. Mais nous vous recommandons fortement d'avoir une couverture d'assurance de voyage dans votre pays d'origine. VisitesChine ne fournit pas l'assurance dans le service de réservation de l’hôtel et de vol.

7. Plaintes et réclamations

Si vous êtes insatisfait de certains services de VisitesChine, Veuillez informer votre guide locale ou votre conseiller de voyage le plus tôt possible pour que les problèmes similaires ne se reproduisent plus au cours de votre voyage.

8. Communications

Vous pouvez contacter VisitesChine sur le site Web www.visiteschine.com, par email, fax ou téléphone. Si pour certaines raisons, vous ne recevez aucune réponse de VisitesChine en ce qui concerne le statut de votre visite dans les 48 heures à partir du moment où vous présentiez la demande de réservation, de modification ou d’annulation d'une visite, Veuillez contacter immédiatement le centre de clientèle de VisitesChine: contact@visiteschine.com ou par téléphone fix: 0086-773-5831391 ,téléphone d’urgence portable :0086-18977311961 pour que nous soyons en mesure de traiter votre demande selon les Termes et Conditions.

9. Devoir et Responsabilité

VisitesChine n’est pas responsable de toute perte, de blessure ou de dommage de l’individu ou des biens, de la modification des itinéraires ou de l'annulation partielle causée par les conditions climatiques, l'incendie, la panne de la machine ou de l'équipement, des actions du gouvernement ou d'autres autorités, la guerre, des troubles civils, les grèves, les émeutes, les vols, les épidémies, la quarantaine, la loi de médecine ou de douane, les activités terroristes ou d’autres actions, omissions ou conditions au-delà du contrôle de VisitesChine. Ni VisitesChine ni ses sociétés affiliées ou filiales sont ou deviennent responsables des dépenses supplémentaires engagées par le membre du groupe à la suite d'une de ces causes susmentionnées.

VisitesChine n’est pas responsable de toute négligence ou illégalité ou fraude, des omissions, les modifications ou l'annulation de l'itinéraire, la panne de tous les équipements actionnés par des fournisseurs tels que les transporteurs, les bateaux de croisière, les hôtels ou d’autres parties qui ne sont pas directement détenues ou contrôlées par VisitesChine.

VisitesChine n'est pas responsable des problèmes à la douanière du client en raison de l’infraction aux règlements.

VisitesChine n'est pas responsable du vol ou de perte des articles de valeur ou des biens personnels en raison de la négligence du client.

VisitesChine se réserve le droit de remplacer les hôtels, les vols ou les bateaux de croisière et le droit de modifier les itinéraires ou d'annuler le voyage avant le départ. Si VisitesChine annule le voyage avant le départ, VisitesChine est responsable d’un remboursement 100%.

Beaucoup de packages de VisitesChine incluent des activités qui nécessitent des attention. Ces activités comprennent l'embarquement et débarquement, l'escalade de collines, l'entrée et la sortie des tombeaux et des grottes etc. Nos guides vous aideront ou donneront les conseils, mais les risques de toutes les activités sont responsables du client eux-mêmes. VisitesChine, ses employés et ses agents ne sont pas responsables des événements qui se produit après que les employés et les agents ont exercé leur devoir et ont pris les mesures nécessaires.

VisitesChine se réserve le droit de modifier et d'annuler les termes et conditions à tout moment avec ou sans préavis.

10. Vos informations personnelles

Dans quel but et à quel moment “Voyages Chine” collecte les données personnelles ?

“Voyages Chine” recueille, les archives et traite les données personnelles dans le but d'activités commerciales. Fondamentalement, tous les utilisateurs peuvent accéder à notre site internet sans qu'aucun renseignement personnel ne soit collecté. Vos données personnelles ne seront demandées, traitées et utilisées que dans la mesure où elles pourront servir pour la prestation des services sollicités par vous-même.

Quelles sont les informations que nous collectons ?

Les informations que vous nous transmettez. Lors d'une demande en ligne sur notre site internet, on pourrait vous demander de transmettre vos données personnelles comme vos nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, numéro de passeport et nationalité. En effet, il nous faudra tous ces renseignements si nous devons vous contacter afin d'obtenir une meilleure compréhension de vos besoins pour personnaliser un circuit ou bien, encore, réserver vos billets de train, d'avion et de chambres d'hôtel.

Traitement des informations personnelles

Le traitement de vos données personnelles se fait en conformité avec la réglementation basée sur la confidentialité des données personnelles. Nous nous efforçons également de fournir toutes les mesures organisationnelles et techniques nécessaires pour protéger, à tout moment, vos données personnelles contre un accès non autorisé et une utilisation abusive. Pour autant que nous archivions et traitions vos données personnelles, ces actions sont effectuées dans un centre informatique de données hautement sécurisé. Afin de protéger la sécurité de vos données durant leurs transmissions, nous utilisons les techniques de cryptages, des plus sophistiquées (comme SSL) sur HTTPS. Des cloisons anti- intrusions et une protection antivirale sécurisent nos serveurs. En outre, nos employés sont tenus d'observer, strictement, les règlements applicables lors du traitement des données. Enfin, nous garantissons que vos informations ne seront pas utilisées par des sociétés et organisations tierces.

11. Cookies et Publicité sur Internet

Utilisation des cookies

Les cookies sont des blocs de données qu'un site internet demande à votre navigateur et qui sont stockés dans le disque dur de votre ordinateur ou téléphone portable. Ceux-ci permettent au site internet de mémoriser vos actions ou vos préférences au fil du temps. La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies. En revanche, les utilisateurs peuvent modifier la configuration de leur navigateur afin de les refuser mais également de les supprimer quand ils le désirent.

Pourquoi utilisons nous des cookies ?

Nous utilisons des cookies pour connaître les préférences et les actions des utilisateurs, et améliorer continuellement nos offres et nos services ainsi que l'ergonomie de notre site internet.

Quel type d'informations les cookies collectent-t'ils ?

Les informations automatiques. Lors de l'accès à notre site internet, certaines informations techniques associées à votre ordinateur s’enregistrent automatiquement. Celles-ci comprennent, par exemple, le type de navigateur, le système d'exploitation, l'appareil (PC, laptop, ou mobile) utilisés, le nom du domaine de votre fournisseur d'accès internet, les pages visitées etc... De plus, ces données sont également générées lors de l'accès à n'importe quel autre site sur internet. Ceci n'est pas une caractéristique spécifique liée à notre site. Les informations, ainsi, collectées font l'objet d'une utilisation statistique par notre société.

Service Google Analytics

Nous utilisons le service Google Analytics pour analyser et évaluer la performance de notre site internet. En effet, Google Analytics utilise principalement des cookies internes qui rendent compte de l'interaction des utilisateurs avec notre site internet. Les informations stockées dans ce type de cookies sont réduites à un simple identifiant aléatoire ou anonyme (exemple: 12345.67890). Les données générées par Google Analytics sont transmises et stockées sur les serveurs du centre de données de Google implantés aux États- Unis. Pour en savoir davantage concernant la gestion des données personnelles par Google.

Conditions de Vente

VisitesChine vous propose de créer votre voyage selon vos envies et met à votre disposition, dont en en réservant ou en participant à votre voyage ou aux services connexes avec nous, vous reconnaissez que vous avez lu, compris et accepté d'être lié par les présentes Conditions de Vente.

Réservation

1) A la réception de votre devis, un de nos conseillers commencera à vous aider à édifier un plan de voyage agréable en fonction de vos besoins et intérêts personnels sous 24 heures.

2) Dès que nous recevrons votre dépôt, votre réservation sera assurée et votre processus de votre réservation sera définitif immédiatement. Le dépôt est généralement de 30% du coût total du voyage. Cependant, le pourcentage pourrait être affiné par votre conseiller de voyage en fonction de la catégorie du groupe et de l'itinéraire spécifique, comme la réservation d'un grand groupe pour réserver des sièges d'avion ou des chambres d'hôtel .

3) Nous vous conseillons fortement de faire votre réservation 60 jours avant votre date de départ. Un paiement complet est requis 30 jours avant la date de départ. Nous nous réservons le droit d'exiger un montant plus élevé de dépôt ou un acompte de solde anticipé en haute saison afin de garantir votre réservation.

4) Après la confirmation de votre réservation, nous vous enverrons une lettre de confirmation avec les vols, les hôtels et les parcours en détails. En cas de changement de conditions après la confirmation, VisitesChine garde le droit d'apporter des modifications et de vous fournir des alternatives similaires.

5) Des conditions spécifiques peuvent s'appliquer à certaines promotions. Référez-vous aux conditions spécifiques qui sont indiquées avec les promotions.

Paiement

Nous acceptons trois modes de paiement :
1. PayPal : Paiement sécurisé en ligne via Paypal par votre carte de Visa ou Master Notre compte de Paypal : contact@visiteschine.com

2. Virement bancaire : Paiement par le virement bancaire Infos de notre compte bancaire en Chine continentale:
Bénéficiaire (nom de l'agence): GUILIN TIANYUAN INTERNATIONAL TRAVEL SERVICE CO., LTD
Banque bénéficiaire: Bank Of China GuiLin Branch
Adresse de la banque bénéficiaire: NO.2 Zhong Shan Road Central, Guilin, Guang Xi, China No. de compte： 6223 5788 7566
Code SWIFT: (pour le virement international) BKCHCNBJ49C

Note:
1.Dès que vous avez effectué le virement bancaire, veuillez nous envoyer la photocopie de la preuve.
2.Généralement votre virement bancaire arrivera dans notre compte en 7 - 15 jours
3.Wechat :Paiement sécurisé par Wechat
Consultez notre guide de paiement pour plus de détails. Votre conseiller de voyage vous offrira également les détails par courriel lors d'un paiement ou sur demande.
1) VisitesChine vous fournit une cotation calculée en dollars américains, ainsi que la cotation équivalente en euros basée sur le taux de change actuel.
2) Le guide de paiement détaillé vous sera envoyé par un courriel de votre conseiller. Le paiement intégral doit être réglé par la banque avant la date de votre départ. Autrement, toutes les réservations seront automatiquement annulées.
3) Le prélèvement des frais bancaires par la banque émettrice de votre paiement doit être à votre charge.

Annulation et remboursement

Nous regrettons si vous décidez d'annuler votre réservation avec VisitesChine, mais nous comprenons que c'est par nécessité dans la plupart des cas.

Si vous devez annuler votre visite, veuillez soumettre votre demande d'annulation par écrit. Les frais d’annulation seront calculés à partir de la date à laquelle nous recevons votre confirmation écrite. Tous les paiements pour les services de voyage qui ne vous ont pas été fournis seront remboursés conformément à la politique suivante:

Les frais d’annulation seront calculés et facturés comme suit:
1)annulation à plus de 15 jours avant le départ :
nous vous rembourserons la totalité des sommes versées, à l'exception (le cas échéant), des pénalités facturées par les hôtels, les compagnies aériennes et ferroviaires. A cet effet, vous recevrez le décompte précis de la somme à régler.
2) annulation entre 7 à 13 jours avant le départ : 10% du paiement total par personne sera facturé;
3) annulation entre 3 à 6 jours avant le départ: 50 % du paiement total par personne sera facturé;
4) annulation à moins de 3 jours avant le départ: 100 % du paiement total par personne sera facturé;
5）Des frais d'annulation supplémentaires, le cas échéant, imposés par les fournisseurs de services autres que VisitesChine(qui peuvent inclure mais non limité aux banques ou autres plateformes de paiement, compagnies aériennes, croisières, hôtels, compagnies ferroviaires, etc.) seront déduits sur l'argent à rembourser.

Les substitutions de voyageurs sont considérées comme une annulation de réservation et est soumise aux frais d'annulation ci-dessus. Une fois la visite commencée, nous ne pouvons rembourser aucun montant pour des services non utilisés (y compris, sans limitation, l'hébergement, billets d'avion ou de train, repas, frais d'entrée) en raison de votre départ anticipé, arrivée tardive ou jours de visites manqués.

Note importante : Des conditions d'annulation spécifiques peuvent s'appliquer à certaines promotions. Veuillez vous référer aux règles d'annulation spécifiques attachées aux promotions.

Modification de l’itinéraire

Avant la confirmation de votre réservation, l'ajustement de l'itinéraire sera effectué gratuitement, car notre objectif est de vous offrir le meilleur voyage. Cependant, après réception de la lettre de confirmation, toute modification entraînera des frais de 25 USD par demande, et les changements de date de départ ou de destination peuvent entraîner des frais d'annulation. Tous les changements sont dépendent de disponibilité, et ne peuvent pas être garantis.

Si des modifications de l'itinéraire viennent de votre part, vous devez payer des frais supplémentaires à l'avance.

En cas de changement d'horaire de vol ou de transport terrestre, ou de tout autre événement indépendant de notre volonté, VisitesChine se réserve le droit de modifier votre itinéraire et toute augmentation ou réduction de votre coût du voyage sera recalculée et encaissée / remboursée en conséquence.

Responsabilité

La responsabilité de VisitesChine et des sociétés est strictement limitée.

VisitesChine n'est pas responsable de toute omission, illégalité, négligence défaut d'agir de fournisseurs tels que ceux des transports, excursions, hébergement en croisière/hôtel non directement détenus ou exploités par VisitesChine.

En utilisant les services de voyage des fournisseurs, vous acceptez de vous adresser à ces fournisseurs pour tout accident, blessure, dommage matériel ou perte personnelle à votre égard ou à ceux qui voyagent avec vous, et que ni VisitesChine ni aucun représentant de VisitesChine ne sera responsable.

Sans limitation, VisitesChine n'est pas responsable des blessures, pertes ou dommages à la personne ou à la propriété, du décès, du retard ou des inconvénients liés à la fourniture ou au défaut de fournir des biens ou des services résultant de - mais non limité à- catastrophe, guerres ou de troubles civils, insurrection ou révoltes, grève, actes criminels ou terroristes, surréservation ou dégradation de l'hébergement, encombrement de l'espace aérien, défaillances mécaniques ou autres des avions ou des autres moyens de transport ou échec de tout mécanisme de transport pour arriver ou partir à l'heure, intempéries, panne, problèmes d'assainissement, manque de soins médicaux, ou pour toute autre cause échappant au contrôle direct de VisitesChine. VisitesChine ne devrait pas non plus assumer la responsabilité du vol ou de la perte de vos objets de valeur causés par votre négligence.

VisitesChine n'est pas responsable de défaut de présentation ou des présentations de documents d'identité et/ou sanitaires périmés ou d'une durée de validité insuffisante (carte d'identité, passeport, visas, certificat de vaccination...) ou non conformes aux formalités prescrites, au poste de police de douanes ou d'enregistrement.

VisitesChine n'est pas responsable de tout acte criminel ou d'acte de ses clients considérés comme criminels par les lois du pays visité, VisitesChine est obligé de fournir une assistance optimale à la fois les cabinets d'avocats concernés et aux clients à aider dans l'enquête en cas de besoin.

VisitesChine se réserve le droit de substituer des hôtels de catégorie équivalente à tout moment ou de faire des changements dans l'itinéraire de qualité similaire, les vols ou les croisières, ou d'annuler la visite avant le départ. Si VisitesChine annule une visite avant qu'elle ne commence, elle est responsable du remboursement intégral de l'argent reçu. Cependant, VisitesChine ne le fera normalement pas à moins d’être contraint par des circonstances imprévues. Si vous achetez un billet d'avion séparément, assurez-vous que votre agent vous explique les conditions dans lesquelles le billet est émis, car VisitesChine n'est pas responsable des frais d'annulation de billets d'avion.

VisitesChine se réserve le droit de corriger les erreurs de promotion ou de tarification à tout moment, ou d'augmenter le prix du programme en cas d'augmentation des coûts en raison des changements de tarifs aériens, de tarifs de croisière, de la fluctuation des devises, de taxes ou de surcharges carburant.

Veuillez noter que tous les musées et attractions ne sont pas ouverts tous les jours de l'année. VisitesChine se réserve le droit de modifier la séquence de visites et/ou de réorienter l'ordre des villes si cela vous permet de visiter toutes les excursions prévues. Dans tous les cas, le contenu de l'itinéraire sera maintenu dans la mesure du possible et aucun remboursement sera effectué pour les excursions inutilisées ou indisponibles.

Beaucoup de nos forfaits comprennent des activités qui nécessitent des soins et de l’attention. De telles activités incluent l'embarquement et le débarquement des bateaux, le trekking, l'alpinisme, l'entrée et la sortie des tombeaux et des grottes, etc. Vous recevrez l'aide et les conseils de nos représentants mais toutes les activités sont à vos propres risques. VisitesChine, ses employés et ses agents ne peuvent pas être tenus responsables de toute action ou de tout événement survenant après que ses employés et agents ont exécutés leur devoir et pris les précautions nécessaires.

Toutefois, notre société peut s'exonérer de tout ou partie de sa responsabilité en apportant la preuve que l'inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est imputable soit au client, soit au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers étranger à la fourniture des prestations prévues au contrat, soit à un cas de force majeure.

Documents de voyage

Un passeport valide pour au moins 6 mois et tous les visas nécessaires sont requis pour voyager dans tous les pays de nos programmes, la responsabilité de l'exactitude de la documentation et de la validité du passeport qui vous incombe. VisitesChine n'accepte aucune responsabilité pour toute défaillance à cet égard. Vous devriez fournir clairement votre nom complet sur votre passeport, sinon nous ne sommes pas responsables des retards et des échecs de transport. L'assurance de voyage achetée à l'avance est fortement suggérée pour votre bénéfice.

Sécurité du voyageur

Tous les passagers doivent s’assurer qu'ils sont médicalement, physiquement et/ou psychiquement aptes à voyager. Vous devez nous aviser par écrit, avant ou au moment de la réservation, de toute condition physique, émotionnelle ou mentale pouvant nécessiter une attention professionnelle durant le voyage ou l'utilisation d'équipement spécial. Vous devriez fournir votre propre petit fauteuil pliant si c’est une nécessité tout au long de votre voyage. Veuillez noter que tous nos voyages, destinations ou attractions ne sont pas accessibles aux fauteuils roulants. Veuillez consulter votre conseiller en voyages avant votre réservation. De plus, l'assistance en fauteuil roulant ne peut être garantie dans les destinations internationales.Vous devez prendre en compte tous les risques de voyage internationaux et les exigences de santé applicables dans les régions où vous voulez visiter. Vous êtes responsable de la vérification des conditions de sécurité et de sûreté gouvernementales, de la vaccination et d'autres exigences de santé dans les pays que vous allez visiter ou transiter.

Nous regrettons de ne pas pouvoir accueillir les voyageuses qui sont enceintes depuis 6 mois ou plus. Nous nous réservons le droit de ne pas accepter un participant ne présentant pas les aptitudes, ou l'autonomie nécessaires à un voyage, ou les capacités physiques pour effectuer les visites nécessitant des déplacements à pied. De même nous pouvons refuser qu'un participant poursuive le voyage si son comportement mettait en danger sa propre sécurité, celle du groupe ou son bien-être.

Assurance

Nous espérons que vous avez un voyage sûr et agréable avec nous. Mais il est également important de vous assurer que vous êtes correctement assuré pour vous protéger contre des circonstances imprévues.Nous vous conseillons fortement d'avoir une assurance voyage avant la date de départ pour couvrir de la perte,des bagages, des retards et des annulations de vols, etc.

Force majeur

Nous regrettons que nous ne puissions pas accepter la responsabilité ou payer une compensation lorsque l'exécution de notre contrat avec vous est empêchée par risque ou menace de guerre, émeute, terrorisme, catastrophe naturelle ou nucléaire, incendie, conditions météorologiques défavorables, problèmes techniques de transport, fermeture ou congestion d'aéroport ou de ports, d'annulation ou de changement de compagnies aériennes régulières et d'événements similaires indépendants de notre volonté.

Réclamation

Si vous n'êtes pas satisfait de notre service, nous espérons que vous pouvez informer votre guide ou consultant de voyage personnel afin que nous puissions savoir votre penée et vous fournir de meilleures expériences.

Si vous souhaitez déposer une plainte ou déposer une demande d'indemnisation, veuillez nous en informer par e-mail ou par téléphone dans un délai maximum de 15 jours après la fin de votre visite. Vous devez joindre des reçus et des preuves pour étayer votre réclamation. S'il vous plaît noter que VisitesChine n'acceptera aucune réclamation déposée 15 jours après la tournée.

Contact

Contactez-nous en cas de besion
par e-mail : contact@visiteschine.con
par téléphone : +86-773-5831391
VisiteChine se réserve le droit d'explication finale aux termes et conditions ci-dessus.

Guide de Paiement

Un paiement sécurisé et pratique

Généralement il est requis de payer un acompte de 30% du montant total du voyage, lors la confirmation de votre réservation, votre conseiller voyageur pourrait arranger cet acompte selon votre itinéraire réel et selon la taille du groupe. Le solde devra être réglé 30 jours avant la date du départ.

Paiement par virements bancaires

Le virement bancaire est un moyen facile, moins cher que PayPal et la carte de crédit ; cependant, le paiement prend de 10 jours à 3 semaines pour accéder à notre compte. Nous ne pouvons pas accepter le virement bancaire pour la réservation effectuée de moins de 30 jours avant votre arrivée. Votre conseiller voyageur vous enverra les détails de notre compte bancaire si vous choisissez de payer par cette façon.

Virement bancaire(compte valable pour un virement de l’étranger) :

Compte bancaire (Pour client à l'étranger):
Bénéficiaire: GUILIN TIANYUAN INTERNATIONAL TRAVEL SERVICE CO., LTD
Adresse: Room 5-10, Guilin International Conference and Exhibition Shopping Park Business Building, No. 26 Lijiang Road, Guilin, Guangxi, China
Téléphone: 86-773- 5831391
Nom de la banque: Bank Of China GuiLin Branch
Adresse de la banque: NO.2 Zhong Shan Road Central, Guilin, Guang Xi, China
Acc# （numéro de compte bancaire） :6223 5788 7566
Code SWIF: BKCHCNBJ49C
Code CNAPS: 104617080593
Code postal: 541004

Quelques mots avant d’effectuer un virement bancaire :

Nous adresser par e-mail la copie de votre ordre de virement dès que celui-ci est fait.

Sur l’ordre de virement, indiquer votre code voyage pour faciliter le suivi des paiements

Le délai de virement est d’au moins dix jours. Merci de tenir compte de ce délai. Nous vous adresserons un Accusé de réception dès que votre virement sera crédité sur notre compte.

Note Importante :

- VisitesChine est la filiale francophone de GUILIN TIANYUAN INTERNATIONAL TRAVEL SERVICE CO., LTD

- Veuillez écrire le nom de votre conseiller voyageur sur le post-scriptum afin que nous puissions constater votre paiement et confirmer avec vous dès que possible.

- Après avoir accompli le paiement à la banque, veuillez photographier le reçu bancaire et l'envoyer à votre conseiller.

- Plus d'informations sur Termes et Conditions de notre site.

Paiement par PayPal

PayPal est un moyen de confiance, de rapidité et de facilité avec plus de 100 millions de l'utilisateurs dans le monde entier. Notre compte Paypal : contact@visiteschine.com

Description de paiement Paypal

Votre conseiller voyageur vous enverra un lien de paiement sécurisé en ligne par courrier électronique. Cliquez sur le lien, Login à votre compte PayPal et cliquez sur le bouton "Payer" pour accomplir votre paiement. Si vous n'avez pas de compte PayPal, vous pouvez compléter le paiement PayPal en fournissant vos informations de carte de crédit. PayPal prend en charge toutes les principales cartes de crédit et cartes de débit.

Veuillez contacter votre conseiller voyageur pour plus de détails sur votre compte PayPal.

Note Importante :

（en $ US ）Veuillez noter qu’en utilisant ce moyen de paiement, les taux de change $ et € impacteront le coût de votre voyage. Si nous prenons en charge les frais paypal au moment du paiement, ils seront à votre charge en cas de demande d’annulation et de remboursement.

(le montant sera directement calculé du CNY en € sans passer par le $. Vote Banque procédera directement à un virement en monnaie CNY et cela pourra vous faire réaliser une économie notoire. Sinon, si vous optez pour le système Pay Pal, les paiements sont en US $. Donc ce sont deux taux de change qui sont appliqués du CNY au $US puis du $Us à l’€ ! soit un surcoût à prendre en compte. )

- VisitesChine est détenu de GUILIN TIANYUAN INTERNATIONAL TRAVEL SERVICE CO., LTD (Numéro de licence L-GX-GJ00027).

- Si vous choisissez le moyen de paiement par PayPal et que vous avez également des chèques électroniques, veuillez utiliser le chèque électronique pour effectuer le paiement.

- Un frais supplémentaire de 3% sera appliqué au paiement par Paypal.

Paiement par Wechat

Paiement par Wechat est un paiement sécurisé et pratique quand vous avez l’applcation Wechat et le compte lié aux carte bancaire.
Pour le paiement par Wechat,les procédure sont simple.
1.Scanner le code QR de paiement de notre société.
2.Noter la somme que vous devez régler.
3.Mettre le code de sécurité de paiement
4.Paiement est fait avec succès.

Politique de Médias Sociaux

1. Quel type de vos données que nous recueillons ?

Afin de vous fournir des produits de voyage, des services de voyage et des informations de voyage de haute qualité qui peuvent vous être utiles, nous devons collecter certaines vos informations lorsque vous interagissez avec nous sur des plateformes de médias sociaux (Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, Google+, YouTube, etc.). Les types d'informations que nous recueillons dépendent de vos paramètres sur les médias sociaux, car vous pouvez décider quelles informations de rendre publiques.

1.1 Informations basiques sur le compte

Y compris des informations telles que votre nom, sexe, nationalité et autres informations que vous choisissez d'afficher dans votre profil public.

1.2. Contenu que vous avez partagé

Nous pouvons collecter et stocker les informations et le contenu que vous avez partagés avec nous sur nos pages de fans, y compris, mais sans s'y limiter, vos publications de visiteurs, commentaires, messages, critiques, photos et vidéos. Sauf si vous avez partagé certains contenus en privé, ils sont visibles au public sur les plateformes de médias sociaux, avec votre nom et votre profil.

1.3. Communications

Lorsque vous souhaitez communiquer avec nous par e-mail, téléphone ou applications de messagerie instantanée telles que Facebook Messenger, WhatsApp, Skype et WeChat, etc., vous devrez peut-être nous fournir votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, etc. Vos communications avec nous seront toujours privées. Nous pouvons également conserver un enregistrement de vos communications avec nous.

1.4. Préférences

Lorsque vous répondez à nos enquêtes marketing ou que vous participez à des concours et à des campagnes que nous organisons, nous pouvons collecter des informations sur vos intérêts, préférences et opinions, etc.

2. Comment contrôler les informations que vous partagez avec nous?

Vous avez le droit d'accéder, de rectifier, de transférer et d'effacer vos données sur toutes les plateformes de médias sociaux susmentionnées. Si vous préférez que vos informations ne soient pas vues, partagées ou utilisées, vous pouvez modifier les paramètres de votre compte et décider:

Si vos publications, commentaires, critiques, photos et vidéos etc. sont accessibles au public.

Si d'autres personnes peuvent vous identifier sur une photo.

Si vous pouvez recevoir messages directs de vos abonnés.

Si d'autres personnes peuvent vous trouver en fonction de votre adresse e-mail ou de votre numéro de téléphone.

Si d'autres personnes peuvent voir votre position

Si vous pouvez voir des publicités en fonction de vos intérêts. Veuillez noter que le paramétrage généralement ne vous permettra pas de recevoir des publicités, vous continuerez à voir des publicités génériques sur les plateformes de médias sociaux susmentionnées.

Politique de Confidentialité

1.Quelles sont les informations que nous collectons ?

Nous recueillons vos informations personnelles uniquement par nécessité ou avec votre consentement. Les informations que nous recueillons à votre sujet comprennent les informations que vous nous offrez, les informations collectées automatiquement et les informations fournies par des tiers. Ceci comprend:

Informations que vous nous donnez

Lorsque vous nous envoyez une demande de visite ou demandez un devis

En général, votre nom, adresse e-mail, classe d'hôtel, nombre de personnes et date de voyage estimée. En outre, vous pouvez également nous fournir d'autres informations personnelles facultatives telles que votre âge, sexe, nationalité, numéro de téléphone, destinations que vous souhaitez visiter, hôtels et compagnies aériennes préférés, exigences spéciales telles qu'une demande de fauteuil roulant, préférences alimentaires et informations relatif à vos compagnons de voyage si vous le souhaitez.

Lorsque vous communiquez avec notre conseiller du voyage pour personnaliser votre voyage par e-mail, par téléphone ou par d’autres moyens tels que WhatsApp,Skype,Wechat.

En général, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. Cependant, pour mieux comprendre vos besoins afin de vous offrir de meilleurs services, nous pouvons également vous demander de fournir vos informations de médias sociaux relatives à Facebook, WhatsApp, Skype et autres applications de messagerie instantanée, adresses, contacts d'urgence, conditions de santé, handicaps et restrictions alimentaires.

Lorsque vous effectuez un paiement pour nos services

Selon vos modes de paiement, les informations que vous nous fournissez peuvent varier. Par exemple, si vous payez par virement bancaire, vous devez nous fournir la photo / la copie numérisation du bordereau bancaire ou les documents similaires afin que nous puissions confirmer que le paiement a bien été effectué sur le compte bancaire correct.

Dans ce cas, nous pourrons voir vos informations basique de compte bancaire, y compris le nom de la banque, le nom du compte, le numéro de compte, etc.

Si vous payez par autorisation de carte de crédit, vous devrez nous fournir vos informations de passeport, vos informations de carte de crédit et éventuellement votre adresse de facturation.

Si vous utilisez le paiement en ligne tel que PayPal, nous ne collectons pas d'informations personnelles car vous payez via les widgets de PayPal ou d'autres prestataires de services de paiement en ligne. Dans ce cas, il vous suffit d'ouvrir le lien de paiement que nous vous envoyons et suivez les étapes pour terminer le paiement. Cependant, nous pourrons voir votre nom à partir du relevé de transaction, ce qui nous aidera à confirmer qui nous a payé.

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Autres informations que vous pouvez nous donner

1）Photos et vidéos prises ou faites par vous ou votre guide, votre compagnon de voyage ou d'autres personnes présentant vous et une destination. Nous obtiendrons un consentement explicite et une autorisation de vous et de votre compagnon de voyage (s’il apparaît dans la photo / vidéo) avant de les utiliser. Cependant, nous devrons compter sur vous ou l'un des membres du groupe pour recueillir tout le consentement en notre nom, car nous ne pourrons peut-être pas demander personnellement à chacun des membres du groupe leur consentement.Ces photos et vidéos peuvent être affichées sur notre site web et éventuellement sur d'autres canaux pour nous aider à fournir des inspirations de voyage et des idées à nos clients et clients potentiels.

2）Rétroactions et commentaires sur notre service écrits à la main ou par e-mail, téléphone, logiciel de messagerie instantanée, etc.

Note:
Nous prenons au sérieux la confidentialité des enfants. Nous ne collectons, n'utilisons et ne partageons pas délibérément les informations personnelles des enfants de moins de 18 ans. Si vous réservez des services de voyage au nom d'un enfant, nous collecterons ses informations auprès de vous pour effectuer de tels services et nous travaillerons dur pour garder ces informations en sécurité.
Cette politique de confidentialité s'applique également aux compagnons de voyage pour lesquels vous réservez nos services. Nous devons supposer que vous avez le droit de partager leurs informations personnelles avec nous, car nous n'avons pas toujours la possibilité de communiquer avec eux personnellement. Donc, si vous réservez nos services en leur nom, nous comptons sur vous pour leur expliquer cet avis de confidentialité et obtenir leur consentement explicite avant de partager leurs informations avec nous.

Informations collectées automatiquement

Vos données personnells peuvent être automatiquement collectées lorsque vous accédez sur notre site, nous contactez par Livechat, E-mail, téléphone ou formulaires de demande

Informations fournies par des tiers

Si vous souhaitez communiquer avec nous par e-mail, téléphone ou applications de messagerie instantanée telles que WhatsApp et WeChat, vous pouvez nous fournir vos informations de contact, y compris votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone via les médias sociaux. Pour plus de détails sur la manière dont nous utilisons et protégeons ces informations, veuillez vous reporter à notre Politique de médias sociaux.

2.Comment utilisons-nous vos informations et base légale pour utiliser？

Nous ne vendrons jamais vos informations que nous détenons sur vous à des tiers et ne l'utiliserons que par nécessité ou en fonction de votre consentement et conformément aux lois et règlements applicables comme indiqué dans cette Politique de confidentialité. Le plus souvent, nous utiliserons vos informations sur la base légale suivante:

Nécessité de conclure des contrats avec vous: pour conclure des contrats avec vous, nous devrons utiliser certaines informations pour vous fournir les informations sur lesquelles vous renseignez.

Nécessité de exécuter des contrats avec vous: pour exécuter nos contrats avec vous, nous devrons utiliser certaines informations pour vous fournir les produits et services que vous réservez avec nous.

Votre consentement: nous vous enverrons nos newsletters, qui peuvent contenir nos informations de destination, des offres et des promotions, etc., en fonction de votre consentement. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Nécessité pour nos intérêts légitimes et ceux de tiers: nous utilisons vos informations en vous fondant sur des intérêts légitimes raisonnables, par exemple pour offrir la meilleure expérience client possible, améliorer nos produits / services, promouvoir nos affaires, etc. Des plus intérêts légitimes seront exposés ci-dessous.

Nécessité de respecter les obligations légales et réglementaires qui nous sont applicables: Par exemple, nous enregistrerons votre choix de désinscription à notre newsletter, afin que nous puissions nous assurer que nous respectons votre droit en cessant de vous envoyer toute nouvelle newsletter.

Nécessité de protéger vos intérêts vitaux lorsque vous n'êtes pas en mesure de nous donner votre consentement: nous pouvons utiliser ou partager vos informations pour protéger vos intérêts vitaux lorsque vous ne pouvez pas nous donner votre consentement, par exemple, nous pouvons partager vos informations avec un fournisseur de services médicaux dans une situation d'urgence.

Nous utiliserons vos informations personnelles dont nous disposons pour des fins spécifiques suivants :

Demandes de renseignements

Nous utilisons vos informations pour:
1. Vous fournir les informations que vous avez demandées et celles qui, selon nous, sont liées à votre demande ou peuvent vous intéresser.
2. Personnaliser les itinéraires pour vous (et vos compagnons de voyage) en fonction de vos besoins, de la taille du groupe, des conditions physiques, des intérêts, etc.
3. Communiquez avec vous concernant vos demandes de renseignements et vos demandes.
Nous comptons sur la base légale suivante:

La nécessité de conclure des contrats avec vous;

Nécessité pour nos intérêts légitimes de communiquer avec vous après votre interaction avec nous, par exemple, vous nous envoyez une demande ; et nous traiterons vos demandes effectivement et efficacement .

Réservations

Nous utilisons vos informations pour:
1. Gérer votre réservation, y compris complétant vos besoins;
2.Effectuez des réservations et des réservations (d'hébergement, de vols, etc.) en votre nom et au nom de vos compagnons de voyage, le cas échéant.
3. Communiquez avec vous concernant la réservation, y compris en vous envoyant des lettres de confirmation de réservation et d'autres documents relatifs au voyage;
4. Communiquer et coopérer avec nos partenaires commerciaux, par exemple nos opérateurs locaux, pour vous assurer que vous et vos compagnons de voyage recevez les produits et services que vous réservez avec nous;
5.vous fournir une assistance clientèle et des services clients pour garantir le bon déroulement de votre voyage;
6.Vérifiez votre réservation et votre paiement, et collectez et récupérez les sommes à recevoir.